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C R I T E R I O S E I N D I C A D O R E S D E C A L I D A D

c a c i t

CARACTERISTICA DEL PROGRAMA ACADEMICOS ESTUDIANTES PLAN DE ESTUDIOS
PROCESO DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS RESULTADOS E IMPACTO

CARACTERISTICA DEL PROGRAMA

El programa es un conjunto de actividades, relacionadas con las funciones académicas de una institución de educación superior, orientadas a la formación de profesionales.

INDICADORES

DESCRIPCION

1.1 Objetivos Educacionales	El programa debe contemplar un perfil profesional, propósitos y objetivos claramente definidos, factibles de lograr a través de áreas específicas del conocimiento, actividades de vinculación con el sector productivo y un proceso adecuado de titulación.
1.11 Perfil del Egresado	Descripción del perfil que debe tener el profesional al egresar del programa, en el que aparezcan conocimientos, hábitos, actitudes, valores y habilidades, referidos al ejercicio profesional de la ingeniería.
1.12 Objetivos	El programa considerará el desarrollo de habilidades básicas y la formación de actitudes, hábitos y valores para aplicar el conocimiento en las diferentes expresiones de la práctica de la ingeniería.
1.13 Areas del Conocimiento	El programa debe contemplar a lo menos los siguientes grupos básicos de materias: ciencias básicas, ciencias de la ingeniería, ciencias sociales y humanidades e ingeniería aplicada, a través de actividades curriculares pertinentes.
1.14 Activid. de Vinculación	Debe vincularse con el sector productivo a través de actividades tales como visitas técnicas y prácticas en empresas y/o industrias.
1.15 Proceso de Titulación	El programa debe tener reglamentado el proceso de titulación.

1.2 Estructura Organizacional	El programa debe contar con una organización y administración adecuada.
1.21 Adscripción	El programa debe estar adscrito a una unidad o entidad académica que realice docencia, investigación y/o desarrollo tecnológico y extensión.
1.22 Funcionamiento	El programa debe apoyarse en una organización operativa, conforme a la estructura orgánica de la institución, con funciones claramente definidas.
1.23 Administración	Debe existir una dirección y administración curricular que haga posible el cumplimiento de los propósitos y objetivos del programa.

1.3 Plan de Desarrollo

La unidad a la cual está adscrito el programa debe contar para éste con un plan de desarrollo explícito.

ACADEMICOS

El éxito de un programa depende fundamentalmente del personal académico, es decir, del personal que realiza las funciones de docencia, investigación y extensión, entre otras.

2.1 Estamento Académico	El programa debe contemplar un perfil profesional, propósitos y objetivos claramente definidos, factibles de lograr a través de áreas específicas del conocimiento, actividades de vinculación con el sector productivo y un proceso adecuado de titulación.
2.11 Ingreso a la Institución de la Enseñanza	Debe existir un procedimiento reglamentado para el ingreso de los académicos, que implique la evaluación de su capacidad para ejercer actividades académicas.
2.12 Nivel Académico	Los académicos deben tener altos niveles de competencia relativos a los objetivos del programa. Un porcentaje mínimo de académicos de tiempo completo debe tener estudios de posgrado o haber logrado un alto desarrollo y prestigio en el área de su especialidad.
2.13 Perfeccionamiento de los Académicos	La institución a la que está adscrito el programa debe proporcionar al personal académico la posibilidad de perfeccionarse constante y sistemáticamente, tanto en su disciplina como en su actividad docente.
2.14 Evaluación de la Calidad	Debe existir un sistema de evaluación de la calidad de la enseñanza realizada por los académicos del programa que considere, a lo menos, la opinión de los estudiantes.
2.15 Actividades de Investigación	Es recomendable que los académicos que imparten docencia en el programa, estén vinculados a actividades de investigación y/o desarrollo tecnológico, referidas a las áreas del conocimiento del programa.
2.16 Extensión	Es recomendable que el programa considere, a través de su personal académico, la existencia de actividades referidas a la actualización profesional tales como cursos de educación continua, diplomados, conferencias, seminarios y talleres, entre otras.
2.17 Función Académica- Administrativa	La institución debe reconocer la función académica-administrativa realizada por los académicos y debe contar con personal idóneo en la administración de las actividades académicas del programa.

2.2 Distribución de Actividades	Los criterios de distribución de las actividades relativas al programa deben considerar para los académicos una dedicación adecuada para la realización de las funciones académicas y/o administrativas.
2.21 Número de Académicos	Debe existir un número mínimo de académicos de la especialidad incluidos en el programa, ya sea de jornada completa o jornada parcial, acorde con el número de asignaturas de ingeniería aplicada.
2.22 Carga Horaria de Clases	Los profesores de tiempo completo que imparten las asignaturas del programa, deben tener una carga horaria semanal de clases adecuada, que les permita realizar otras funciones con resultados comparables y comprobables.
2.23 Número de Jornadas Completas	Debe existir un número mínimo de profesores de Jornada Completa que impartan asignaturas de Ciencias de la Ingeniería e Ingeniería Aplicada en el Programa.

ESTUDIANTES

Los estudiantes son los destinatarios de un programa académico, por lo que es importante conocer sus características referidas a sus antecedentes académicos antes de ingresar, desempeño durante su permanencia en el programa, proceso de titulación y los niveles de calidad que desarrollan en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

3.1 Condiciones de Ingreso	El postulante que ingresa al programa debe cumplir con un mínimo de condiciones referidas a capacidades, conocimientos, actitudes y habilidades.
3.11 Perfil del Postulante	El programa debe tener definido el perfil del postulante que contemple las capacidades intelectuales relacionadas con las exigencias del programa y conocimientos previos en ciencias básicas.
3.12 Requisitos de Selección	El programa debe tener un sistema reglamentado de admisión.
3.13 Información al Postulante	La información dirigida a los postulantes, a través de un documento escrito o virtual, debe ser completa y fidedigna e incluir los propósitos del programa, el plan de estudios, el perfil del postulante, los requisitos de selección y los aranceles, entre otros.

3.2 Reglamento de Estudios	Debe existir un reglamento que establezca las disposiciones generales que regulen los aspectos académicos y no académicos, tales como clases de alumnos, actividades curriculares, créditos, escala de notas, asistencia, traslados, derechos y deberes de los estudiantes, entre otros.
3.21 Carga Docente	Debe estar especificada la carga docente máxima que cada estudiante podrá inscribir en cada período lectivo.
3.22 Calificaciones	Debe estar claramente definida la escala de notas que se utilizará, la forma de evaluar y calificar el logro de los objetivos por parte de los alumnos y las condiciones de aprobación.
3.23 Asistencia	El porcentaje de obligatoriedad o libertad de asistencia de los alumnos en las diferentes actividades curriculares debe estar claramente definido.
3.24 Eliminación	Deben estar claramente definidas las causales de eliminación de los estudiantes.
3.25 Avance Curricular	Debe existir un sistema de control del avance curricular de cada estudiante del programa que permita supervisar su rendimiento.
3.26 Derechos y Deberes de los Estudiantes	Deben existir normas básicas referidas al comportamiento que deben observar los estudiantes del programa, como asimismo, los derechos y deberes inherentes a su calidad de alumnos de éste.
3.27 Transferencias o Traslados	Deben existir normas claras referidas a los requisitos que debe cumplir un estudiante para solicitar un cambio de programa o especialidad, dentro de la misma institución o desde otra.

3.3 Registro Académico	El programa debe contar con un sistema de registro académico debidamente actualizado.
3.31 Postulantes, Seleccionados e Ingresados	Debe existir un registro del número de postulantes, del número de seleccionados y del número de ingresados o matriculados en el programa.
3.32 Movilidad	El programa debe contar con un registro de las transferencias o traslados de los estudiantes.
3.33 Resultados Académicos	Debe existir un registro de los resultados obtenidos por los alumnos en las actividades curriculares.

PLAN DE ESTUDIOS

El plan de estudios es la estructuración objetiva y concreta sobre la cual descansa la formación profesional, permitiendo a los estudiantes alcanzar los conocimientos, capacidades, actitudes y habilidades relativos a la profesión.

4.1 Estructura	El plan de estudios debe tener una estructura coherente y un equilibrio aceptable entre las actividades curriculares teóricas y prácticas, una carga horaria adecuada y una clara secuencia de tales actividades, por grupos de materias y previaturas, de tal manera que los estudiantes adquieran los conocimientos, capacidades, actitudes y habilidades relativos a la práctica profesional de la ingeniería.
4.11 Equilibrio Teórico-Práctico	El plan de estudios debe incluir actividades curriculares teóricas y prácticas en proporción adecuada, según lo requiera la naturaleza del programa.
4.12 Secuencia de las Asignaturas	El plan de estudios debe contemplar previaturas simples de las asignaturas, manteniendo suficiente flexibilidad en su estructura para asegurar continuidad en el aprendizaje.
4.13 Conocimiento del Plan de Estudios	La totalidad de los involucrados en el desarrollo del programa, especialmente los profesores, deben contar con información suficiente y detallada del plan de estudios.
4.14 Coherencia	El plan de estudios y los programas de las asignaturas deben ser coherentes con los propósitos curriculares del programa.
4.15 Actualización	El plan de estudios debe tener un grado de flexibilidad adecuado que permita la adaptación a los cambios tecnológicos.

4.2 Contenidos	Cada uno de los grupos básicos de materias del programa debe estar presente en el plan de estudios en una proporción equilibrada y cada asignatura debe considerar contenidos coherentes con los propósitos del programa.
4.21 Contenidos por Grupos Básicos de Materias	Los Grupos Básicos de Materias deben estar presentes en el plan de estudios en una proporción equilibrada.
4.22 Docencia Directa

4.3 Evaluación	El plan de estudios debe ser evaluado periódicamente, a través de los agentes involucrados en él, conforme a normas claramente definidas.
4.31 Revisión del Plan de Estudios	El plan de estudios debe ser revisado en su conjunto, por lo menos una vez cada seis años, con participación de agentes internos y externos.
4.32 Actualización de los Contenidos	Los contenidos de las asignaturas deben ser actualizados permanentemente, conforme a los nuevos conocimientos y tecnologías relacionados con el programa y a los requerimientos del ejercicio profesional.
4.33 Mecanismo de Verificación	Deben existir procedimientos para verificar el cumplimiento del plan de estudios, facilitar las decisiones referidas a su modificación y garantizar su actualización.

PPROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

El proceso de enseñanza-aprendizaje es el conjunto de experiencias suscitadas por los actos de comunicación que se llevan a cabo bajo contextos culturales distintos entre profesores y estudiantes, a través de un medio y utilizando contenidos específicos, de los cuales resultan cambios cualitativos en los participantes, manifestados por la adquisición y construcción de conocimientos, el desarrollo de capacidades, destrezas y habilidades, la asunción de actitudes y valores y, en general, el crecimiento del estudiante en su conciencia y responsabilidad en la sociedad.

5.1 Gestión Docente	El programa debe contar con una estructura normativa y servicios de apoyo que ordenen y faciliten su funcionamiento y contribuyan a la efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.
5.11 Organización	Debe existir una organización, acorde con la planificación institucional, que asegure el buen funcionamiento del programa.
5.12 Apoyo a los Estudiantes	Se debe contar con servicios de apoyo para ayudar a los estudiantes en su progreso académico: tutorías, orientación profesional, material didáctico y actividades complementarias, entre otros.
5.13 Apoyo a la Docencia	Deben existir servicios de apoyo a la docencia, tales como medios audiovisuales, virtuales y diseño de materiales, entre otros, que faciliten la optimización de la enseñanza y/o el aprendizaje.
5.14 Mejoramiento del Proceso Educativo	Los profesores deben conocer los procesos educativos y hacer esfuerzos constantes por mejorar la efectividad de su docencia.
5.15 Evaluación de la Calidad de la Docencia	Debe existir un sistema de evaluación de la calidad de la docencia que considere elementos referidos al cumplimiento del programa, tales como el perfil profesional, el plan de estudios y los programas de las asignaturas, entre otros.

5.2 Recursos Humanos	El número de académicos que enseña en el programa debe ser suficiente y debe tener competencia para cubrir las áreas curriculares del programa. El personal administrativo y de servicio debe ser idóneo y congruente con el número de estudiantes y académicos.
5.21 Relación entre Estudiantes y Profesores	Debe existir una relación adecuada, conforme al proyecto institucional, entre el número de estudiantes y el número de profesores, que asegure una atención conveniente a los estudiantes y un equilibrio en las actividades docentes.
5.22 Formación y Experiencia	Los académicos adscritos al programa deben contar con conocimientos y aptitudes docentes. Entre ellos debe haber profesionales del sector productivo, cuya participación en el programa implique una valiosa transmisión de experiencia profesional.
5.23 Productividad	Deben existir publicaciones y participaciones en eventos nacionales e internacionales de los académicos adscritos al programa, como medida de actividades de investigación y/o desarrollo tecnológico reconocidas. Además, con la finalidad de mejorar la enseñanza y lograr una mejor calidad en los aprendizajes, debe ser reconocida la producción de material de apoyo a la docencia, capacitación y la experiencia lograda en industrias o empresas.
5.24 Personal Administrativo y de Servicio	La cantidad de personal administrativo y de servicio debe ser adecuado al número de académicos y alumnos del programa.
5.25 Capacitación para la Función	En la institución debe existir un plan de capacitación que permita al personal administrativo y de servicio estar preparado para desempeñar en forma eficiente los distintos servicios y actividades requeridos por el programa.

5.3 Factores Didácticos	El programa debe contar con mecanismos que permitan evaluar la enseñanza impartida y favorecer el aprendizaje.
5.31 Niveles de Conocimientos	Debe existir un sistema de diagnóstico de los niveles de conocimientos y capacidades de los estudiantes que accedan al programa con la finalidad de establecer las estrategias de enseñanzas.
5.32 Programas de las Asignaturas	Al inicio de cada período lectivo los alumnos deben conocer los programas de las asignaturas inscritas, los cuales, además de tener una identificación, deben contener los siguientes elementos: objetivos, contenidos, bibliografía, metodología y formas de verificación y evaluación del aprendizaje.
5.33 Contenidos	Deben existir mecanismos de verificación del cumplimiento y actualización de los contenidos y su adecuación a los objetivos.
5.34 Metodología	Deben emplearse recursos didácticos en forma eficaz, particularmente la herramienta computacional, en función de las metodologías adoptadas.
5.35 Coherencia	Deben utilizarse sistemas de verificación y evaluación de los aprendizajes, coherentes con los objetivos y contenidos de los programas de las asignaturas.
5.36 Programas de Reforzamiento	Es recomendable implantar programas de reforzamiento apropiados a aquellos alumnos que, reuniendo las condiciones académicas y las capacidades mínimas requeridas, tienen dificultades en el aprendizaje.
5.37 Tiempo en el Aula	Es recomendable que la cantidad de horas teóricas y de laboratorio permitan a los alumnos disponer de tiempo para el estudio y desarrollo personal.
5.38 Tiempo Extra-Aula	Los académicos adscritos al programa deben destinar tiempo extra-aula a la atención personalizada de los estudiantes.
5.39 Evaluación de la Calidad del Aprendizaje	Es recomendable un sistema de evaluación de la calidad del aprendizaje que considere, a lo menos, la opinión de los académicos y alumnos.

5.4 Instalaciones y Recursos	Las instalaciones y recursos deben ser adecuados para promover la interacción profesor-alumno y crear un clima que favorezca el desarrollo personal y profesional.
5.41 Servicio a los Estudiantes	Es deseable contar con instalaciones específicas para actividades de tipo cultural, social, deportivas, etc., poniéndose de manifiesto su adecuada implementación y buen funcionamiento.
5.42 Servicio a la Docencia	Las instalaciones destinadas a albergar los servicios de apoyo docente deben ser suficientes y adecuadas al número de profesores y tareas a realizar.
5.43 Recursos Didácticos	Debe existir una cantidad adecuada de material impreso y audiovisual para la mayoría de las disciplinas, que permitan su oportuna utilización por parte de profesores y estudiantes.
5.44 Recursos Económicos	Se debe contar con los recursos económicos adecuados para el apoyo a la docencia.

INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS

La infraestructura física de que dispone el programa es el medio dentro del cual se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las instalaciones, junto con los diversos servicios de apoyo, facilitan y condicionan la docencia, y constituyen factores esenciales de calidad y eficiencia en el proceso educativo.

6.1 Biblioteca	La biblioteca debe contar con instalaciones, equipos, aulas especiales y con un sistema de adquisición, catalogación, archivo de publicaciones y registros, que le permita una adecuada atención a profesores y alumnos del programa.
6.11 Material Bibliográfico	Debe mantener las publicaciones periódicas actualizadas y una cantidad significativa de textos de calidad y actualidad, con un número adecuado de ejemplares, y permitir a los usuarios informarse sobre el material bibliográfico existente en otras bibliotecas y centros de documentación.
6.12 Selección de Material Bibliográfico	Los profesores del programa deben participar en el proceso anual de selección de material bibliográfico que será adquirido, conforme a los recursos disponibles.
6.13 Instalaciones, Equipamiento y Mobiliario	Debe disponer de instalaciones adecuadas (salas de lectura, cubículos para grupos de estudio, salas de consultas bibliográficas, etc.), equipamiento (computadores, equipos audiovisuales, etc.,) y mobiliario (estanterías, kardex, mesas, etc.) para facilitar la atención a los usuarios del programa.
6.14 Horario de Atención	Debe disponerse de un horario de atención amplio, que satisfaga plenamente las necesidades de profesores y alumnos del programa.
6.15 Fomento y Registro	Se debe fomentar el uso de los servicios bibliotecarios y llevar registros actualizados de los servicios bibliotecarios prestados, entre otros, número de usuarios atendidos y, de ser posible, el tipo de servicio empleado.

6.2 Aulas	Debe existir una cantidad adecuada de aulas que reuna las condiciones necesarias para satisfacer las actividades docentes que se programan en cada período lectivo.
6.21 Número y Uso Optimo	El número de aulas debe ser suficiente para impartir las asignaturas que se programan en cada período lectivo y su uso debe ser programado en un horario adecuado para los alumnos.
6.22 Instalaciones y Mobiliario	Las aulas deben tener una superficie apropiada a la cantidad de alumnos por módulo, grupo o curso, además de tener las condiciones ambientales adecuadas, mobiliario e instalaciones para medios audiovisuales.
6.23 Medios Audiovisuales	El programa deberá contar con una cantidad suficiente de medios audiovisuales, conforme a los requerimientos del proceso de enseñanza-aprendizaje.

6.3 Laboratorios y Talleres de Docencia	El programa debe contar con una cantidad adecuada de laboratorios y talleres de docencia, según corresponda, con la capacidad y comodidad suficientes para que trabajen con seguridad los alumnos inscritos en las distintas asignaturas.
6.31 Espacios	El programa debe contar, a lo menos, con los laboratorios y talleres considerados como indispensables en el marco de referencia del programa.
6.32 Características	Los espacios deberán tener una distribución apropiada, los servicios necesarios para el funcionamiento de los equipos y con áreas suficientes para los montajes y desarrollo de las experiencias.
6.33 Disponibilidad	Los laboratorios y talleres de docencia deberán estar disponibles y contar con el equipamiento mínimo que se señale en cada caso.
6.34 Equipamiento	El equipamiento debe tener características de pertinencia, suficiencia, actualidad y buen mantenimiento, conforme a las normas de seguridad vigentes.

6.4 Salas de Estudio

El programa cuenta con un número adecuado de salas de estudio, proporcional al número de estudiantes del programa y acondicionadas adecuadamente.

6.5 Recursos Computacionales	El programa debe tener a su disposición, dentro de la institución, los recursos computacionales que permitan realizar las aplicaciones del programa en diseño, simulación, manejo de modelos y datos, como también los experimentos y práctica de laboratorios.
6.51 Equipamiento	Se debe contar con equipos suficientes en cantidad y calidad para cubrir las necesidades del programa.
6.52 Software	Se debe disponer de software adecuados y con sus licencias vigentes para las aplicaciones que requiera el programa.
6.53 Acceso a Equipos y Manuales	Se debe tener un acceso expedito a los equipos de uso general y a sus manuales, en horarios amplios y flexibles, y a Internet con acceso regulado.
6.54 Personal de Apoyo	El programa debe contar con personal de apoyo capacitado.

6.6 Oficinas	Los profesores deben contar con espacios que les permitan cumplir con las funciones académicas relacionadas con su dedicación y cargo.
6.61 Profesores de Jornada Completa	Los académicos de jornada completa deben disponer de oficinas provistas de una infraestructura básica y debidamente acondicionadas para su trabajo.
6.62 Profesores de Jornada Parcial	Debe existir un espacio apropiado donde los académicos de jornada parcial puedan preparar material, clases y atender a los estudiantes.

6.7 Entorno

El medio ambiente interno debe ser propicio al estudio, la reflexión y el trabajo intelectual. Es recomendable que la infraestructura provea las condiciones que facilitan el logro de estos propósitos: áreas verdes, áreas de descanso, áreas de estudio, áreas de convivencia, cafeterías, casinos, baños, áreas deportivas, entre otras.

6.8 Presupuesto	Se debe contar con un presupuesto que considere los recursos necesarios en inversión y gastos de operación relativos al programa.
6.81 Costos de Operación	La unidad responsable del programa debe tener claramente reflejado en su presupuesto los gastos de operación, sueldos y salarios, así como también su programa de inversiones. Deben existir criterios claramente establecidos para la determinación de los gastos.
6.82 Administración y Control	Deben existir normas para la administración y control de los recursos del programa.

RESULTADOS E IMPACTO

Una de las formas de estimar la calidad de un programa es a través de sus resultados y el cambio, aceptación y mejoras que éstos logren, así como de la pertinencia del programa con las necesidades del medio donde se desempeñarán los profesionales. Los efectos de tales resultados, positivos o negativos, así como la satisfacción de los empleadores, dicen relación con el grado de impacto del programa.

7.1 Nivel de Logro de los
Objetivos del Programa

Los aspectos que deben considerarse para medir el nivel de logro de los objetivos del programa, entre otros, son los siguientes: número de egresados y titulados en relación con el número de ingresados por cohorte y la permanencia de los alumnos en el programa.

7.2 Seguimiento	Debe existir un sistema de seguimiento de los titulados del programa que sea indicativo de la labor que efectúan y del grado de impacto de su desempeño en el ámbito profesional y social, así como la satisfacción de los empleadores.
7.21 Colocación	Tiempo que el profesional ha demorado en colocarse en el campo laboral afín con su formación.
7.22 Desempeño en Areas Relacionadas con la Formación	La mayoría de los titulados se desempeña en actividades profesionales relacionadas con su formación o en actividades diferentes pero análogas a su nivel profesional.
7.23 Valoración de los Empleadores o Clientes	La opinión mayoritaria de los empleadores reconoce la buena calidad de la formación de los titulados del programa.

7.3 Vinculación	Debe existir una relación y colaboración permanente entre el programa y los sectores social y productivo que permita, a ambas partes, satisfacer sus demandas y fortalecer su desarrollo.
7.31 Mecanismos de Vinculación	El programa debe considerar mecanismos y formas de vinculación con los sectores social y productivo, así como el seguimiento y la evaluación de los resultados.
7.32 Participación Externa	Es recomendable que el programa considere la participación externa, sobre todo del sector profesional y productivo, en sus instancias de planificación, desarrollo, revisión de planes y programas de estudios y en las relaciones de vinculación.
7.33 Vinculación Estudiantil	Es recomendable generar vínculos con fundaciones privadas e instituciones estatales, con la finalidad de que los alumnos del programa puedan postular a diversos beneficios, tales como becas y pasantías, entre otros.
7.34 Convenios de Intercambio	Es recomendable que existan convenios de intercambio con instituciones nacionales o extranjeras que beneficien a los académicos y estudiantes del programa.